Что такое QoS?

Что такое качество обслуживания (QoS)?

Системы VoIP телефонии предлагают огромные преимущества для бизнеса, но есть несколько вещей, которые необходимо учитывать, чтобы получить максимальную отдачу от ваших инвестиций. 

Всякий раз, когда вы используете Интернет для совершения и приема звонков, например, как это делают системы VoIP-телефонии, важно учитывать требования и возможные подводные камни. 

Для начала, ваше интернет-соединение имеет только ограниченные возможности. Вы, возможно, заметили в своем домашнем интернете, что если вы смотрите потоковое видео, просматриваете веб-страницы, загружаете файлы или выполняете другие задачи, скорость вашего интернета может снижаться. 

То же самое происходит и в сети передачи данных вашей организации.

Вот где возникает необходимость в QoS

QoS может определять приоритетность сетевого трафика, что позволит вашей телефонной системе иметь приоритет над всем остальным, поэтому вы можете сделать телефонный звонок независимо от того, что кто-то еще делает в вашей сети (смотрит потоковое видео, качает торрент, загружает или передает файлы больших объемов и т.д.)

QoS в конечном счете работает, как гарант качества, заботясь о том, чтобы ваши клиенты получали наилучшее качество вызова и голоса.

Давайте рассмотрим немного детальнее на то, как вы можете получить максимальную отдачу от вашей бизнес-телефонной системы с помощью QoS.

Пропускная способность и QoS

Пропускная способность – это то, что передает данные с вашего сетевого оборудования на телефоны и позволяет вам совершать звонки. Если у вас недостаточно пропускной способности для поддержки ваших звонков (и другого интернет-трафика), как мы упоминали, это может привести к низкому качеству звонков и потере звонков, что в итоге ухудшит сервиса для звонящих и клиентов.

Таким образом, легко понять, почему пропускная способность является наиболее важным аспектом настройки системы VoIP-телефонии. Убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности и правильно ли выделена пропускная способность, – вот два важнейших аспекта успеха вашей телефонной системы.

solutions-ipphones-understanding-bandwidth

Как QoS приоритизирует и улучшает ваши VoIP-вызовы

Что такое QoS?
С неуправляемым коммутатором (обычно коммутатором потребительского класса) весь сетевой трафик отправляется по мере его получения. Другими словами, весь трафик в основном одинаковый. Таким образом, если один человек отправляет большой видеофайл по вашей сети или на сервер, то он будет использовать большую часть доступной пропускной способности для этого процесса. Если кто-то сделает вызов или ответит на входящий звонок, то трафик, также будет передаваться по тому же сетевому каналу, что и видеофайл. В данном примере процесс передачи большого видеофайла нарушит качество голоса. Вот почему голосовые вызовы иногда звучат великолепно, а иногда они звучат ужасно. QoS позволяет назначить приоритет для типов передаваемого трафика.

Расчет пропускной способности для VoIP

solutions-ipphones-concurrent-calls-icon

Количество одновременных вызовов

Х
solutions-ipphones-seconds

100 килобит в секунду

=
solutions-ipphones-bandwidth-icon

Пропускная способность в Мбит/с

Как ваше сетевое оборудование влияет на качество голоса

Тип используемого вами сетевого оборудования крайне важен для качественного телефонного разговора.
Например, маршрутизатор бизнес-класса может существенно повлиять на качество и надежность вызовов. Маршрутизатор похож на гаишника для вашей сети, потому что он гарантирует, что вся деятельность в вашей сети направляется в нужное место.
Чтобы получить такие функции, как QOS и другие, чтобы убедиться, что ваш трафик направлен в правильном направлении, вам потребуется маршрутизатор бизнес-класса.
Компании с меньшим количеством сотрудников обычно предъявляют меньшие требования к сети, поэтому им будет проще выбирать сетевое оборудование. Например, если ваша компания является небольшим розничным магазином с несколькими телефонами и парой терминалов торговой точки (POS) без настольных компьютеров, то вы не будете передавать значительный объем данных.
Поскольку у них обычно меньше пользователей и меньше одновременного голосового, видео и трафика данных.
Большинство сетей передачи данных любого класса оснащены достаточной пропускной способностью и ресурсами для одновременной передачи голоса и трафика данных. Однако, если у вас много активных пользователей компьютеров, которые отправляют и получают большие видеофайлы, активно используют электронную почту, смотрят видео и т.д., Вам понадобятся сетевые устройства, оборудованные для определения приоритетов и обработки всего этого одновременного трафика.

solutions-voip-network-equipment